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Posicionar un sitio web es parecido al networking

Posicionar un sitio web es parecido al networking

En los negocios el networking es esencial para darse a conocer, como persona, y la empresa que representamos.

Llegar a los círculos sociales apropiados es vital para impulsar el que nos conozcan, personalmente y a la marca.

Y de ahí se planean acciones.

Inscribirse a asociaciones de empresarios, asistir a a grupos sociales para conocer gente, mantener un contacto regular con familiares y amigos.

Buscar conocer gente, interactuar, dar a conocer la empresa, sus productos y factor diferencial.

Conectar e informar, esto es básico y trascendental.

¿Por qué es importante?

Porque cuando nos conocen y entienden lo que hacemos y se es memorable, se nos recordará como personas y como empresa.

  • Quienes somos.
  • Que hacemos.
  • Qué nos hace especiales.

Es construir es una red interconectada. Tender relaciones directas con muchos de ellos, sabiendo que la red que se extenderá más allá de ellos y que puede ser exponencial.

Por ahí corre un dicho que solo se necesitan cinco enlaces para conectar con cualquier persona en el mundo.

Una serie de enlaces que podrían tener un efecto cascada proporcional a la calidad de la red que hayamos generado.

Algo similar sucede con los sitios web.

En el mundo de Internet las tareas para popularizar un sitio web, o páginas especificas de un website, se llama SEO, o Search Engine Optimization, por sus siglas en inglés, u optimización para motores buscadores.

Esto es, que Google, Bing y Yahoo!, principalmente, tengan la información del sitio web y sus páginas.

Para que en el momento en que alguien haga una búsqueda en Internet, si ésta se relaciona a la información del sitio web, pueda aparecer en la lista de resultados.

El SEO comprende una serie de tareas que se deben hacer hacia el interior del sitio web. Pero también fuera del sitio de Internet.

Un sitio de Internet sin SEO es como una casa sin datos de su dirección. Nadie la encontrará.

El problema es que vemos páginas web bonitas, y al analizarlas nos damos cuenta que están casi en ceros en cuestión de SEO.

Y esa es responsabilidad de quién construye la página.

Es cierto debe ser atractiva, con un buen diseño, pero también tener una buena redacción de su oferta, y técnicamente conectada con los motores buscadores y configurada internamente para proporcionar su información relevante, página por página.

Las tareas de SEO son esenciales, continuas, y como había mencionado, internas y externas al sitio web.

Hay una gran cantidad innumerable de libros dedicados al tema, y una nube de herramientas de soporte que ayudan a pulir los resultados.

La amplitud del tema rebasa los límites que tiene este artículo, y lo central es comprender que la popularidad de un website tiene un símil a socializar: se necesitar tener conexión correcta.

Los motores de búsqueda deben tener nuestra información.

Principalmente Google, que en México tiene una penetración del 93.75%.

La conexión es técnica, y el contenido es una combinación también de la capacidad de redactar apropiadamente para la gente y los registros de los motores buscadores.

Cuando se construye un sitio web, éste debe tener en un principio un buen contenido de textos e imágenes, para que sirvan de base para configurarlo internamente.

Un sitio debe tener un punto de atractivo y navegabilidad fluída y veloz, tanto en pantallas de escritorio como en tabletas y smartphones, y a su vez activos los vínculos con motores buscadores, que les permitan ser encontrados con mayor facilidad por los internautas.

Los riesgos de un marketing sin coordinación

Los riesgos de un marketing sin coordinación

Las personas primero

La mercadotecnia se encarga de tender puentes con las personas, la gente que está en el mercado, quienes le dan forma.

Ellos, los que reciben los mensajes, los interpretan y deciden son gente que está en una posición que influye en que se compre nuestra marca: producto o servicio.

Personas…

Esto lo menciono primero porque es frecuente que usemos las abstracción “mercado” en vez de “personas”. La desventaja de usar la palabra mercado en nuestros análisis de empresa, o en reuniones estratégicas, es que la abstracción mercado despersonaliza las decisiones.

Las personas somos un amplísimo conjunto de emociones, sensaciones e ideas. Seres psicológicos complejos y fascinantes.

Marketing dirigido a personas

Lo anterior nos sirve para subrayar un punto esencial en marketing: para tener un mayor impacto en más numero de personas debe haber una coordinación armónica entre los fundamentos estratégicos de la marca, sus mensajes escritos y gráficos, así como los medios que se usan.

Hay marcas que lo han hecho magníficamente como:

Nike en la campaña “Just Do It” (click al video):

ADmira Brand Blog nike

O la campaña de “Stratos” de Red Bull (click al video):

ADmira Brand Blog

En ambas se percibe un alto nivel de consistencia, no son memorables por la inversión en la producción, sino por la coherencia que lograron al producir excepcionalmente bien sus preceptos estratégicos con la personalidad de la marca y publicarlos en las plataformas idóneas.

Y es un gran logro.

Ahora bien, el lector podría decir: “Es que esas marcas tienen mucho dinero”. Y no les faltaría razón.

Pero hay que considerar que también ha habido campañas desastrosas teniendo grandes recursos.

El dinero es un factor, que integrado a un claro pensamiento estratégico y una capacidad creativa única pueden desarrollar grandes marcas, y amplios mercados, integrados por mucha gente por supuesto.

Una campaña desastrosa

LG al lanzar su modelo de teléfono de doble pantalla LG V60 ThingQ, en Tik Tok publicó un video, sin gusto, en donde un hombre de la tercera edad, con su nuevo teléfono LG toma fotografías comprometedoras a una jovencita.

Hay veces en que la creatividad no se ajusta a los objetivos de negocio, es más, producen los efectos contrarios.

¿Por qué?.

Por su falta de coordinación entre los planteamientos estratégicos del proyecto y la traducción metafórica que en gráficos, imágenes, palabras o significados. Y los resultados son contraproducentes.

La creatividad debe ajustarse a un espacio en dónde, basada en la propuesta de valor de la marca y su rasgos esenciales y con el objetivo de llamar la atención y convencer a un público que tiene características particulares de cómo ve el mundo y se comporta; genere un sistema de comunicación atractivo y convincente.

Tal como lo ha hecho Coca-Cola durante mucho tiempo. Coca-Cola es una marca con un carácter conservador y familiar, que ha logrado atraer a un amplio rango de consumidores en el mundo.

Y para lograrlo la marca ha generado campañas geniales, las que todos recordamos, los ositos, los camiones y trenes en navidad, las canciones: “quisiera al mundo yo…”

El gran reto

Seth Godin es un especialista en marketing y autor de renombre mundial, y escribió un libro llamado “Nieve de albóndigas, tu marketing está fuera de sintonía”, en donde exactamente desde el título reta al lector a reflexionar sobre si lo que está haciendo a en marketing es coherente: No porque una albóndiga sea esférica es una bola de nieve.

Y hay responsables de empresa que no lo ven, es más, se sienten orgullosos de su engendro, sin darse cuenta que al implementarlo, no solo pueden perder la valiosísima atención de la gente, sino por el contrario, ganar su animadversión.

Conclusión

Un sistema coherente, desde el modelo de negocio, el sistema de marca, hasta el marketing y la publicidad aumenta las posibilidades de abarcar un mayor mercado, o realizar una lanzamiento éxitoso de producto.

Esto es porque la consistencia entre lo que se es y se comunica no genera conflictos en la experiencia de las personas, los consumidores.

El invertir tiempo de calidad en conceptualizar una marca y sus sistemas de marketing, tradicional, digital y de publicidad tendrá efectos positivos que serán notorios tanto hacia el interior de la empresa como al exterior en su mercado, lleno de personas.

Reporte DIGITAL 2022: MEXICO – 2a parte

Reporte DIGITAL 2022: MEXICO – 2a parte

Hootsuite y WeAreSocial publicaron un reporte de datos del comportamiento digital de los internautas en la red de Internet, que abarca todo el mundo, incluido México:

https://datareportal.com/reports/digital-2022-mexico

Un reporte extenso, 117 diapositivas, y muy interesante porque, de acuerdo a la información que arroja, las empresas pueden configurar acciones de marketing con mayor entendimiento del terreno que están pisando.

Y es que el problema es que la mayoría de los empresarios no tiene una perspectiva clara de lo extensa y profunda que es la gestión del marketing digital.

Extensa porque abarca desde la planeación estratégica de la empresa, el diseño, la redacción de mensajes, la selección de plataformas, la gestión de publicaciones y la atención diaria a las comunicaciones.

Profunda porque administrar con precisión la miriada de variables en las distintas plataformas y hacerlas operar óptimamente requiere mucho estudio y experiencia.

Lo anterior significa un amplio rango de cualidades de análisis, creativas, técnicas y de comunicación.

 

Como podremos darnos cuenta ahora, las variables son incontables, y el tomar decisiones  informadas puede reducir la dispersión de tareas y recursos, así como aumentar la posibilidad de obtener mejores resultados.

Vamos a los datos

En México hay:

 

130.9 millones de personas, 51.1% mujeres y 48.9 hombres. 81.3% población urbana. Los datos anteriores nos abren el panorama de el tamaño de la población, y la siguiente tabla (Device Ownership) qué aparatos posee la gente para acceder a la red:

  • 98.7% Cualquier tipo de teléfono móvil.
  • 98.5% Smart phones
  • 69.6% Computadoras

De esta manera sabemos cuáles son los medios más comunes por los cuales las personas están conectadas a Internet, y por lo tanto que las herramientas que usemos, como sitios web, diseños y mensajes deben adaptarse a ellos.

device ownership

 

Los sitios web más visitados

 

Google, Facebook y YouTube son los tres websites más visitados, donde hay que considerar que www.google.com.mx es el octavo también.

Google tiene 1.22 mil millones de visitas totales , contra 305 millones de Facebook y 259 millones de YouTube. Estos datos nos dan idea en donde se encuentra el mayor tráfico, y por lo tanto la atención de las personas.

Uso de motores buscadores

 

Indudablemente el Google es la principal herramienta de búsqueda en nuestro país.

Seguridad y privacidad

 

  • 58.5% de personas que dudan de lo que es real o ficticio en Internet.
  • 40.8% se preocupa en cómo las empresas utilizan su información en línea.
  • 33.4% declinan que se instalen cookies al menos algún tiempo.

 

Uso de redes sociales

 

102 millones de usuarios de redes sociales es un gran número, 78.3% de los mexicanos aproximadamente, que destinan 3:20 Hrs diarias a navegarlas con un uso un poco mayor, el 5% de mujeres.

Perfil demográfico

 

En esta gráfica podemos determinar que el grueso de la audiencia se concentra entre las edades de 18 a 44 años.

Redes favoritas de los mexicanos

 

Cierre

  • Los datos ayudan a los empresarios y estrategas digitales a tomar decisiones:
  • Qué herramientas usar (websites, redes sociales, mensajería)
  • En qué plataformas hay una mayor cantidad de personas.
  • Qué uso les dan los internautas a la red.
  • Qué datos nos ayudan a perfilar campañas de publicidad o exposición orgánica.

No hay fórmula única, cada caso debe analizarse en particular para generar experimentos de marketing digital con una menor posibilidad de fallo.

Es donde la creatividad del diseño y la comunicación se entrelazan con la técnica de la información que proporciona la  red, ahora cada vez más detallada.

Link al reporte de México: https://datareportal.com/reports/digital-2022-mexico

La importancia de las marcas en los negocios

La importancia de las marcas en los negocios

La gente habla de las marcas, la que compran, la que no le gusta, o se refieren a su negocio como “mi marca”; Aunque poca es la que comprende con profundidad su implicación estratégica y operativa en el éxito de los negocios y organizaciones.

¿Por qué son esenciales las marcas en los negocios?

Porque en ellas se guarda el recuerdo de lo que las empresa generaron en sus clientes como:

  • Una comunicación útil
  • Un buen servicio
  • Una experiencia memorable de uso o atención
  • Una post-venta informativa

Un buen recuerdo refuerza la conducta y la posibilidad de ser recomendado.

De una manera más simple: los buenos negocios construyen grandes marcas, y crecimiento.

Las malas marcas, resultado de empresas que no supieron entender o servir a su mercado son la insignia que los distingue en el fracaso.

De acuerdo a Clamor Gieske son siete las principales razones por las cuales las marcas importan en verdad:

1.- Las marcas y la reputación protegen al consumidor

Branding, el crear impresiones y la reputación, la impresión resultante; son un sistema que permite al consumidor tener afinidad o repulsión por los servicios o productos de una compañía.

Una empresa enfocada constructivamente en desarrollarse, innovar y generar mejores entregables crea bases de clientes más leales, que hacen negocios con la empresa por mayor tiempo, y que están dispuestos a pagar mayores precios por la certeza que tienen de obtener mejores resultados.

2. Las marcas fuertes impulsan el rendimiento de las acciones y se puede medir

Cuando una empresa tiene un desempeño sobresaliente, todas las personas alrededor de ella se benefician, accionistas, directivos, trabajadores y clientes.

Además, las compañías con marcas fuertes suelen ser más resistentes a los vaivenes económicos, dándoles una previsibilidad de la demanda más confiable y una proyección más estable.

Y en empresas públicas es muy claro, al comparar el valor total en el mercado contra el valor de sus activos fijos. 

3. Las marcas ofrecen más opciones y aseguran una economía competitiva.

En una economía abierta, donde hay una mínima o nula intervención de los gobiernos, la competencia que diferencia a las diferentes marcas ayudan a valorar fácilmente las diferencias entre una y otra.

Además, las marcas ayudan a generar un mercado en más diferenciadores que únicamente el precio, como lo son la calidad, la innovación o la reputación.

4.. Las marcas permiten que la economía se adapte más rápido y crezca más.

Los mercado son un flujo constante que se acelera con el cambio tecnológico. Las marcas ayudan a una más rápida adaptación y tener respuestas más dinámicas entre compradores y vendedores.

Y no solo es porque las marcas simplifiquen las elecciones de compra, sino que también tienen un papel educativo, que ayuda a disminuir la incertidumbre. Frecuentemente las marcas generan interés y emoción por nuevos productos o servicios, ayudando a romper barreras en mercados estancados o protegidos.

En general las marcas contribuyen al proceso de adaptación y crecimiento en economías competitivas.

5. Las marcas aceleran el crecimiento a lo largo de las fronteras geográficas y culturales.

Las marcas ayudan a cruzar fronteras con mayor facilidad. Las marcas globales son grandes activos para sus países.

La marcas son vitales para lograr éxito más allá de las fronteras y son una fuente significativa de competitividad internacional, porque ayudan a trascender las fronteras culturales en tanto su lenguaje sea “internacional”.

6. Las marcas fuertes benefician a todos

Las marcas no solo son centrales en los productos de consumo sino también en las empresas que venden a otras empresas y en los proveedores de servicios. Ayudan a ser comprendidas a las organizaciones sin fines de lucro, a gobiernos y al turismo.

Una estrategia de marca claramente definida provee a las organizaciones de los cimientos necesarios para comunicar su visión y propósito a sus stakeholders: consumidores, prospectos, accionistas, legisladores, socios de negocio, empleados y competidores.

El rol de las marcas van más allá de la identidad visual, sino más bien son guías que conducen el desempeño del negocio en un sinnúmero de facetas.

7. Las marcas aseguran que las empresas son responsables de sus actos.

Una marca bien manejada tiene una alta exposición e involucramiento que puede reflejarse en más ventas, pero esta alta visibilidad hace más visibles a las empresas pero también más vulnerables.

Actualmente los negocios e instituciones reciben una mayor presión para ser transparentes y así mantener una más alto valor de marca..

Las marcas ayudan a asegurar que las empresas son responsables de sus actos.

Las compañías con las marcas más conocidas son ampliamente analizadas y examinadas por los consumidores, periodistas y público en general para verificar si cumplen con lo que dictan las leyes.

Cierre

Se especuló que el crecimiento de la tecnología digital y el Internet tendrían un efecto diluyente en le poder de las marcas, pero no ha sido así, por el contrario, actualmente de las marcas más valiosas en el mundo como Apple, Google, Microsoft y Cisco han incrementado su valor e influencia en el mercado.

Las marcas son artefactos simbólicos, que conectan directamente con los sentimientos, emociones e ideas de la gente; que pueden derivar en mayores ventas e influencia comercial en los mercados.

Un logotipo no es una marca

Un logotipo no es una marca

Es común que la gente se refiera a SU logo como su marca.

Esta concepción, no muy precisa, y que está muy extendida, tiene el problema que lleva a tomar decisiones que cuestan recursos de tiempo o dinero.

El uso de logotipos bien diseñados con buenos nombres en las empresas e instituciones sigue siendo esencial, porque estos elementos de identidad facilitan que los prospectos o clientes tomen decisiones.

Cuando una persona ve un logotipo puede tener evocaciones muy positivas, como un producto o servicio de gran calidad, del cual tuvo una gran experiencia.

Pero también lo contrario, que logo distinto le produzca sentirse desatendido, engañado o que haya desperdiciado su dinero en una compra inútil.

Un poco de historia

El primer registro formal que se reporta es el de la cervecería Bass, en 1876

Aunque hay que considerar que ya desde tiempos anteriores los símbolos en, como los usados por los antiguos artesanos de artículos de barro, ya añadían un signo para identificar qué ellos los habían manufacturado. Y esto sí fue importante, porque la intención era diferenciar al taller del artesano de los otros.

Y hay más ejemplos, los jeroglíficos en Egipto, en donde cada uno de ellos representaba una palabra o sonido.

O el uso de imágenes en las monedas y escudos antiguos, que referían los reinos, las ciudades, las familias o la nobleza de quien emitía la moneda o del ejército que identificaba.

Es con la revolución industrial, y por lo tanto la mayor producción de bienes, que fue todavía más apremiante el diferenciar los productos. Y de ahí su expansión en su uso y sofisticación en el diseño hasta hoy.

¿Qué es un logotipo?

Más bien qué no es. Marty Neumeier, todo un referente en diseño, innovación y creatividad cita: un logotipo no es una marca.

Un logotipo es un componente importante, porque es el elemento visual que la identifica, es un gráfico que evoca deseos, recuerdos, emociones y preferencias…

Es un símbolo. Que tiene una gran importancia, porque es la referencia que usa la gente para darle significado. Un logo bien puede representar productos de alta tecnología, amigables y my confiables, como en Apple.

Por el contrario un logotipo puede evocar manipulación genética de vegetales y uso dudoso de químicos dañinos en la agricultura como Monsanto.

Un logotipo es un elemento gráfico que sintetiza sentimientos e ideas en las personas.

Reforzando la idea: ¿Qué sentimientos provoca a la mayoría de la gente Suna esvástica Nazi?

Pero lo interesante es que éste símbolo lo usaron Coca-Cola, los Boy Scouts y otras organizaciones. La esvástica es de la India, y su significado era: Paz y Prosperidad.

Y en contraste Greenpeace genera otras emociones, evoca distintos deseos.

Las emociones e ideas se producen casi al instante al ver esos logos.

Las organizaciones para construir una gran marca deben lograr cosas importantes para las personas con productos útiles y duraderos, que puedan ser  atractivos y divertidos, acompañados servicios de atención amable y puntual,  y presentes en medios que más interesan a sus audiencias.

Una marca es una filosofía de empresa que se materializa en cada una de sus acciones, y se reconoce por su símbolo, su logotipo.

Por lo que una despliegue integrado de acciones de negocio y servicio al cliente con un sistema de marketing y ventas diseñado y ejecutado con precisión, abanderado por un buen logotipo, puede tener mayores posibilidades de éxito en el mercado.